Необычная поездка в аэропорт Лос-Анджелеса обернулась для Майка Джонса настоящим испытанием. Мужчина опоздал на свой рейс в Скоттсдейл, штат Аризона, из-за сбоя в работе беспилотного такси компании Waymo. Машина, оснащенная автопилотом, вместо того чтобы доставить пассажира к терминалу, начала кружить по парковке, сделав восемь кругов, прежде чем техподдержке удалось вручную остановить автомобиль.
Майк оказался в буквальном смысле заложником ситуации: он был пристегнут в автомобиле, который игнорировал его попытки выйти и продолжал движение. Служба поддержки компании не смогла дистанционно взять ситуацию под контроль.
«Этот случай наглядно показывает недостатки незрелых технологий. Продукт еще не готов, а клиент остается без поддержки», — заявил Майк в интервью CBS News Los Angeles.
Пассажир подчеркнул, что больше никогда не воспользуется услугами автономного такси Waymo. «В следующий раз я просто закажу Uber», — добавил он.
Инцидент привлек внимание к вопросу безопасности беспилотного транспорта и ответственности компаний перед пользователями. Подобные случаи происходили и ранее: в Китае беременная женщина не смогла завести свой автомобиль из-за обновления программного обеспечения, что также вызвало широкую критику в адрес производителей.
Майк Джонс все еще ждет извинений и компенсации ущерба со стороны Waymo, однако ответа от компании пока не последовало.
Майк оказался в буквальном смысле заложником ситуации: он был пристегнут в автомобиле, который игнорировал его попытки выйти и продолжал движение. Служба поддержки компании не смогла дистанционно взять ситуацию под контроль.
«Этот случай наглядно показывает недостатки незрелых технологий. Продукт еще не готов, а клиент остается без поддержки», — заявил Майк в интервью CBS News Los Angeles.
Пассажир подчеркнул, что больше никогда не воспользуется услугами автономного такси Waymo. «В следующий раз я просто закажу Uber», — добавил он.
Инцидент привлек внимание к вопросу безопасности беспилотного транспорта и ответственности компаний перед пользователями. Подобные случаи происходили и ранее: в Китае беременная женщина не смогла завести свой автомобиль из-за обновления программного обеспечения, что также вызвало широкую критику в адрес производителей.
Майк Джонс все еще ждет извинений и компенсации ущерба со стороны Waymo, однако ответа от компании пока не последовало.